Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — CHIFFONLY

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En CHIFFONLY trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y con la mayor transparencia posible. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, el envío y la entrega de tus compras.

1. Zonas de envío

Actualmente, las zonas de envío disponibles se indicarán en el proceso de compra de nuestra tienda online.

Los destinos disponibles pueden depender del producto y de las condiciones logísticas de nuestros proveedores.

Antes de completar el pedido, podrás consultar si tu dirección se encuentra dentro de las zonas de entrega disponibles.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido se tramitará para su preparación y envío.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las condiciones del proveedor.

Si se produce una incidencia que pueda retrasar significativamente el procesamiento del pedido, te informaremos cuando corresponda.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y se comunicarán durante el proceso de compra o en la información específica del producto.

El plazo concreto puede variar en función del destino, la disponibilidad del artículo, el transportista y otras circunstancias logísticas.

Si no se ha acordado un plazo diferente, los pedidos deberán entregarse dentro del plazo legal aplicable. En España, con carácter general, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, salvo acuerdo distinto, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no fuera posible realizar la entrega en el plazo correspondiente, te informaremos y podrás ejercer los derechos que te reconoce la legislación aplicable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra.

Si una promoción ofrece envío gratuito, se indicarán las condiciones que deban cumplirse para beneficiarse de ella.

No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido comunicados al consumidor antes de finalizar el pedido, salvo que exista una base legal válida para ello.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el proveedor o el transportista facilite un número de seguimiento, te lo enviaremos a través de los medios de contacto disponibles, normalmente por correo electrónico.

La disponibilidad y la actualización de la información de seguimiento pueden depender del transportista.

Si no recibes información de seguimiento o tienes dificultades para localizar tu pedido, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado del envío.

6. Retrasos e incidencias de entrega

Los retrasos pueden deberse a circunstancias logísticas, problemas de transporte, periodos de alta demanda u otras incidencias.

Si tu pedido se retrasa o no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la incidencia y te informaremos de los pasos disponibles.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de retraso, falta de entrega o incumplimiento del contrato.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante la compra.

Si necesitas corregir la dirección, contacta con nosotros lo antes posible en contactochiffonly@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, analizaremos la situación de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.

8. Pedidos no recibidos o entregados incorrectamente

Si tu pedido figura como entregado, pero no lo has recibido, o si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar lo sucedido.

Te recomendamos facilitar el número de pedido y una descripción de la incidencia. Si dispones de información adicional que pueda ayudar a resolverla, puedes adjuntarla.

CHIFFONLY gestionará estas incidencias conforme a las obligaciones legales que le correspondan.

9. Envíos internacionales e impuestos adicionales

Si la tienda ofrece envíos fuera de España o de la Unión Europea, las condiciones específicas se indicarán durante el proceso de compra cuando corresponda.

En determinados destinos pueden existir impuestos, aranceles u otros cargos de importación. Cualquier coste aplicable deberá comunicarse de forma transparente antes de la compra, de acuerdo con la legislación vigente.

10. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o su envío, puedes contactar con nosotros: